أوضحت مدينة الملك عبدالعزيز الطبية بالشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بالرياض أن التعطل الذي شهدته أنظمة التكييف والتبريد في جزء من المدينة الطبية كان نتيجة انكسار خارجي في أحد الخطوط الرئيسية للمياه المغذية لمحطة التبريد المركزية.
وأكدت مدينة الملك عبدالعزيز الطبية أن العطل كان طارئًا وخارجًا عن الإرادة، معربةً عن اعتذارها، ممثلةً بالإدارة الطبية والإدارة التشغيلية، عما سببه من إزعاج للمرضى والمراجعين، ومثمّنةً تفهم الجميع وتعاونهم خلال فترة تنفيذ أعمال الإصلاح.